GENEWIZ ist ein international tätiges Life-Science Unternehmen mit Kunden aus den Bereichen Industrie, Pharma und Akademie. Zu den umfangreichen Analyse- und Beratungs-Dienstleistungen des Unternehmens gehören Sanger Sequenzierung, Next Generation Sequenzierung, Gensynthese, bioinformatische und GLP-konforme Services. Mit 15 Standorten sind wir weltweit vertreten und gelten als bevorzugter Dienstleistungs-Partner für führende akademische, pharmazeutische, biotechnologische, landwirtschaftliche, staatliche und klinische Institutionen.
Kundenservice/ -beratung Gensynthese & Molekularbiologie (m/w/d)
Tasks and Responsibilities
• Erstellung und Nachverfolgung von standardisierten sowie individuellen Angeboten im Bereich unserer Gensynthese Services.
• Betreuung und Beratung unserer Kunden bei der Durchführung von Gensynthese Projekten.
• Kompetente und freundliche Beratung von Kunden zu unseren Produkten und unserem Logistik-Netzwerk – per E-Mail und Telefon in englischer und deutscher Sprache.
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen.
• Konstruktive und kundenorientierte Zusammenarbeit mit den Laboren und dem Sales Team.
• Unterstützung und Vertretung innerhalb des Customer Support Teams unter anderem in den Themen Sanger Sequenzierung und Next Generation Sequenzierung.
• Arbeiten unter zertifizierten und/ oder akkreditierten Bedingungen.
• Erstellung und Aktualisierung von SOPs.
Requirements and expectations
• Abgeschlossenes Bachelor-/ Masterstudium oder Promotion im Life Science Bereich.
• Sie haben praktische Erfahrung im molekularbiologischen Sektor und sind mit gängigen Methoden wie z.B. Subklonierungen, Gene Libraries, Mutagenesen und komplexen Gensynthesen vertraut.
• Sie haben verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie sind kundenorientiert und haben idealerweise bereits Erfahrung im Kontakt mit Kunden.
• Erfahrung mit in-silico cloning Software (z.B. SnapGene, VectorNTI, DNAStar) sind von Vorteil.
• Der routinierte Umgang mit gängiger Office-Software (v.a. Outlook, Word, Excel, Powerpoint) ist für Sie selbstverständlich.
• Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Verantwortung und eine ergebnisorientierte Arbeitsweise aus.
Requirements and expectations
• Wettbewerbsfähige Vergütung und interessante Bonusprogramme.
• Ein umfassendes Einarbeitungsprogramm.
• Unbefristete Festanstellung.
• 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitgestaltung.
• Darüber hinaus profitieren unsere Mitarbeiter von Weiterbildungsmöglichkeiten und verschiedenen Gesundheitsförderprogrammen.
